[ESAI]-[Sebastian Ie/XII MIPA 3/30]

Teknologi yang Tinggi Mempercepat dan Mempermudah Akses Layanan Publik

Akhir-akhir ini banyak kita temui layanan publik yang memudahkan kita dalam memperoleh banyuan dari pihak pemerintah. Tuntutan era globalisasi ini, mendorong pemerintah untuk bisa memfasilitasi masyarakatnya dengan akses teknologi yang tinggi. Ditambah lagi, dengan adanya COVID-19 yang tidak lama terjadi. COVID-19 sendiri secara tidak langsung mendorong terobosan-terobosan baru di bidang IPTEK, terutama di teknologi. Berkat penemuan-penemuan itu, daerah yang cenderung susah di jangkau kini bisa mengakses internet berkat canggihnya zaman ini.

Terdapat sejumlah indikator dari dampak itu, yang pertama adalah efektifitas waktu. Dengan infrastruktur digital yang dimiliki, efektifitas waktu dapat didorong karena tidak perlu lagi untuk datang dan dan mengantri untuk mendapatkan suatu layanan. Kemudian aksesibilitas yang diperoleh berkat kemajuan IPTEK saat ini sehingga masyarakat di daerah terpencil atau jauh dari kota bisa memperoleh layanan yang setara atau sepadan dengan semua orang. Penggunaan biaya juga dapat diminimalisir karena tidak perlu lagi untuk mengirimkan surat berisi dokumen dokumen melalui surat. Transparansi dan Akuntanbilitas menjadi suatu indikator juga, sebab dengan adanya layanan secara digital setiap orang bisa memperoleh update proses layanan yang mereka ajukan. Salah satu indikator yang mendorong kemajuan IPTEK di Indonesia adalah luasnya wilayah yang dimiliki olehnya sehingga peran teknologi dan infrastruktur digital mempermudah serta mempercepat semua orang yang mempunya akses layanan internet, memperoleh layanan publik yang difasilitasi pemerintah.

Banyak sekali instansi pemerintah yang menerpakan digitalisasi di layanannya, seperti e-Goverment yang diterapkan oleh kepolisian dalam aplikasi SIM dengan adanya aplikasi ini masyarakat dipermudahkan untuk mendaftar pembuatan surat ijin mengemudi tanpa perlu harus ke kantor kepolisian. Dari pihak perpajakan, Direktorat Jendral Pajak sudah memiliki aplikasi e-Filling dan e-Billing yang terus dikembangkan oleh mereka sehingga masyarakat tidak perlu lagi untuk datang ke kantor pajak guna melaporkan pajak mereka, semuanya bisa dilakukan di aplikasi yang mereka telah kembangkan. Selanjutnya oleh instansi pemerintah lainnya adalah untuk memberikan fleksibilitas kepada rakyat untuk memperoleh layanan. Aplikasi Laporkan! membantu proses pengaduan kepada pemerintah atas layanan yang kurang baik atau bahkan buruh sekalipun. Aplikasi Laporkan! ini juga membantu masyarakat yang memiliki masalah dengan layanan yang mereka terima.

Meskipun dengan berbagai kemajuan teknologi tersebut yang membantu mempermudahkan kehidupan kita sehari hari, tetapi perlu berbagai sikap dan upaya yang diperjuangkan oleh pihak pemerintah dan rakyat. Pertama, memajukan infrastruktur digital lebih lanjut agar dapat menjangkau semua orang. Bila dibandingkan teknologi Indonesia dengan teknologi negara negara maju, teknologi kita masih jauh dari mereka. Oleh sebab itu, perlu adanya pengembangan lebih lanjut akan infrastruktur digital yang kita miliki. Kedua, mendorong gerakan literasi, Indonesia memiliki angka literasi yang buruk. Maka, tak heran masih sering terjadi miskomunikasi atas informasi yang mereka peroleh. Dari pemerintah bisa mendorong program pelatihan yang diberikan kepada masyarakat. Dengan demikian layanan dapat diakses dan dimanfaatkan oleh semua orang. Ketiga, kebijakan yang mendukung perkembangan infrastruktur digital. Kebijakan-kebijakan ini mendorong agar pelayanan yang diberikan berjalan dengan maksimal. Keempat adalah keamanan data, tak jarang kita jumpai berbagai data yang tersebat luas di internet. Pihak pemerintah perlu mengembangkan sistem keamanan mereka sehingga data para penduduk atau rakyat terjamin keamanannya. Selain itu, masyarakat juga dapat menumbuhkan rasa kepercayaan kepada pemerintah.